Дорогие друзья, а вы уже слышали про Бабушку, которая сводит мошенников с ума? Нет? Встречайте Дейзи – искусственный интеллект, представленный мобильным оператором О2 из Великобритании для борьбы с телефонными мошенниками.
В июньском номере журнала «Техника – молодежи», 2025 в статье «Кошмар телефонных мошенников» (пер. Т.Качуры) рассказывается о виртуальной бабушке, запрограммированной на ведение бесконечных, бессвязных разговоров. Происходит это довольно комично. «Дейзи» играет роль 78-летней бабушки, которая очень далека от компьютерных технологий. Когда мошенник начинает диктовать инструкцию для кражи данных или перевода денег, «Дейзи» задает встречные вопросы: как включить компьютер, на какую кнопку нажать, а потом и вовсе переходит на темы кулинарии, вязания, вымышленных воспоминаний о юности и старых технологиях, и делает это всё естественно и логично, цепляясь за мелочи.
Она мастерски рассказывает запутанные истории о своей семье, делится подробностями о своей страсти к кулинарии и щедро предоставляет мошенникам ложную личную информацию, включая вымышленные банковские реквизиты. И всё это – с целью отвлечь их от настоящих жертв. Конечно, любителей легкой наживы это крайне раздражает.
Результат впечатляет: В среднем она издевается над мошенником 40 минут. Секрет ее эффективности – в многоуровневой системе искусственного интеллекта. Дейзи не просто отвечает на вопросы – она слушает, транскрибирует и генерирует осмысленные (хотя и бессвязные для мошенника) ответы, используя человеческий голос, специально подобранный для создания образа добродушной, но немного рассеянной пожилой женщины, в нужных местах добавляя чувство раздражающего недоумения.
Выбор такого образа не случаен. Статистика неумолима: пожилые люди – наиболее уязвимая группа для телефонных мошенников. Мошенники нацелены именно на эту категорию населения, используя методы социальной инженерии для получения доступа к банковским счетам и личным данным. Дейзи, имитируя пожилую женщину, эффективно отвлекает мошенников, не подвергая риску реальные деньги и личные данные.
Разработчики уверены, что проект не только помогает затруднить жизнь мошенников, но и служит важным напоминанием для всех нас. Необходимо помнить, что голос на другом конце провода не всегда принадлежит тому, за кого он себя выдает. Поэтому всегда стоит проявлять осторожность, даже если собеседник звучит убедительно.
В целом проект был разработан для повышения осведомленности о проблеме телефонных мошенников. В перспективе ролевая база «Дейзи» будет расширена, помимо новых персонажей она овладеет и различными акцентами и будет более реалистичной.
P.S. Было бы хорошо, если Дейзи когда-нибудь научится отправлять мошенникам вязаные носки. В тюрьму.
Обзор статьи Л.Человская, гл. библиограф
|